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Attualità mercoledì 30 giugno 2021 ore 11:32
Asa, ora le famiglie dicono la loro
E' iniziata l'indagine per misurare la qualità percepita dai clienti rispetto ai servizi Asa. Coinvolto un campione di mille famiglie in 32 Comuni
PIOMBINO — Al via l’indagine annuale sulla soddisfazione del cliente del servizio idrico integrato gestito da Asa spa nei 32 Comuni dell’Ambito Territoriale n°5 Toscana Costa.
La ricerca, condotta da una società leader nel settore, ha come obiettivo quello di misurare la qualità del servizio percepita dai clienti e le loro aspettative in merito alle diverse componenti del servizio: aspetti tecnici, commerciali e amministrativi.
I risultati dell’indagine daranno la possibilità ad Asa di introdurre politiche di miglioramento delle performance basate sull’ascolto dei clienti e delle loro necessità, così come avvenuto per le edizioni passate. L’indagine sarà svolta su un campione di oltre mille famiglie che saranno contattate per telefono o per posta elettronica e avrà una durata di 2 settimane.
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